Votre satisfaction est notre première préoccupation. C’est pourquoi tous les cours éligibles achetés sur Geoguys Ltd peuvent être remboursés sous 30 jours, sous réserve que la demande respecte les directives de notre politique de remboursement. 

Certaines restrictions peuvent s’appliquer et certains achats peuvent être éligibles uniquement aux remboursements en crédits. Pour plus d’informations sur notre politique de remboursement, voir ci-dessous.

Envoi d’une demande de remboursement

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Statut du remboursement

Pour en savoir plus sur le sujet, consultez notre FAQ (foire aux questions) sur le statut de remboursement.

Notre politique de remboursement sous 30 jours

Si notre politique de remboursement sous 30 jours vise à permettre aux participants d’apprendre sans risque, nous devons également protéger nos formateurs contre la fraude et leur proposer un calendrier de paiement raisonnable. Les paiements sont envoyés aux formateurs au terme d’une période de 30 jours. En conséquence, nous ne traiterons pas les demandes de remboursement reçues plus de 30 jours après l’achat d’un cours.

Motifs de refus de remboursement supplémentaires

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de limiter ou de refuser les demandes de remboursement si nous pensons qu’il s’agit d’une utilisation abusive de la politique de remboursement, y compris, mais sans s’y limiter, dans les cas suivants :

• Un participant a exploité ou téléchargé une partie importante du cours avant d’effectuer sa demande de remboursement.
• Un participant a demandé de nombreux remboursements pour le même cours.
• Un participant a demandé un nombre trop élevé de remboursements.
• Les utilisateurs dont le compte a été signalé, banni ou dont l’accès aux cours a été désactivé en raison d’une violation de nos Conditions généralesou de nos Directives de confiance et sécurité.
• Nous n’accordons aucun remboursement pour les services d’abonnement, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable (pour en savoir plus, voir ci-dessous).

Ces limitations de remboursement sont applicables dans la mesure permise par la loi. 

Remboursements de crédits uniquement

Dans les cas où une transaction n’est pas éligible à un remboursement en espèces, le remboursement sera effectué sous forme de crédits Geoguys Ltd, sous réserve qu’il respecte notre politique de remboursement sous 30 jours. 

Si l’achat de votre cours est éligible uniquement à un remboursement de crédit, cela sera indiqué sur la page de remboursement.